Politica di Rimborso

La presente politica di rimborso disciplina le modalità con cui woodhomecraft (di seguito “noi” o “nostro”) gestisce le richieste relative ai resi e ai rimborsi effettuati tramite il nostro negozio online. L’obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e una gestione chiara delle procedure.

1. Condizioni generali

La nostra attività si basa esclusivamente sulla vendita online. Gli articoli acquistati possono essere idonei al rimborso secondo le condizioni indicate in questo documento. Le richieste devono essere presentate entro un periodo ragionevole dalla ricezione del prodotto e devono contenere informazioni sufficienti per verificarne la conformità.

2. Idoneità al rimborso

Un ordine può essere preso in esame per il rimborso se:

• L’articolo ricevuto presenta difetti o danneggiamenti all’arrivo.

• L’articolo non corrisponde alle caratteristiche indicate nella descrizione.

• L’articolo non è stato utilizzato e si trova nello stesso stato in cui è stato consegnato (salvo difetti originari).

Gli articoli che mostrano segni di usura, uso improprio o interventi non autorizzati potrebbero non essere idonei.

3. Procedura per la richiesta di rimborso

Per avviare una richiesta è necessario contattarci tramite uno dei nostri recapiti. Nella comunicazione devono essere inclusi:

• Il numero d’ordine

• Una descrizione chiara del problema

• Materiale fotografico, se rilevante per la valutazione

Dopo la verifica, forniremo istruzioni dettagliate per eventuali ulteriori passaggi.

4. Restituzione degli articoli

Qualora sia richiesta la restituzione dell’articolo, sarà necessario seguire le indicazioni fornite da noi. Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. Una volta ricevuto l’articolo e completata la valutazione, procederemo con il rimborso secondo le modalità concordate.

5. Tempi di elaborazione

Il rimborso viene generalmente elaborato entro un periodo ragionevole dopo l’approvazione della richiesta. Le tempistiche possono variare in base alle modalità di pagamento inizialmente utilizzate.

6. Rimborso parziale

In alcune circostanze, potrebbe essere accordato un rimborso parziale. Questo può avvenire quando:

• L’articolo presenta danni non imputabili alla spedizione iniziale.

• Mancano componenti o accessori essenziali.

La valutazione verrà effettuata caso per caso.

7. Ordini non rimborsabili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al rimborso in determinate situazioni, come ad esempio quando l’articolo è stato usato in modo non coerente con le istruzioni o presenta alterazioni non dovute al normale trasporto. Qualsiasi eccezione verrà comunicata chiaramente al cliente durante la valutazione.

8. Aggiornamenti della politica

Questa politica può essere aggiornata periodicamente per garantire che le nostre procedure rimangano coerenti con la gestione operativa del nostro negozio online. In caso di modifiche, la versione più recente sarà sempre disponibile nella pagina dedicata.

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Contatti

Indirizzo: 6949 FORBES AVE, VAN NUYS, CA, 91406, US

Telefono assistenza: +1(209)207-7206

Email assistenza: admin@woodhomecraft.com

Orari online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)